Efficacité commerciale

– Vendeurs : développer votre efficacité au téléphone
– Développez la satisfaction client au quotidien
– Formation de base des commerciaux
– Gestion du portefeuille client
– Gestion efficace du temps d’un commercial
– Mesurer la satisfaction client
– Rédiger un plan d’action
– Réussir vos présentations commerciales
– Traitement des objections et élaboration du plan d’argumentation
Sur mesure…

Négociation et gestion de la relation client

– Comment traiter les réclamations clients ?
– Fondamentaux de la relation clients
– Gérer un client difficile
– Gestion de la relation client interne et approche psychologique
– La gestion des appels difficiles
– L’assistance clientèle
– L’émission d’appels en recouvrement de créances
– Les techniques de négociation et d’argumentation commerciale
– Négociation d’un contrat commercial
Sur mesure…

Techniques de vente et de prospection

– Administration des ventes
– Analyse et prévision des ventes
– Comment défendre ses prix et augmenter ses marges
– Cycle de formation sur les pignons de la vente
– La prospection téléphonique
– La vente par téléphone
– Les Techniques de négociation et d’argumentation
– Les techniques du Merchandising
– Optimisation de la gestion des territoires
– Réussir vos actions de prospection
– Savoir gérer un réseau de distribution
– Technico-commerciaux : les clés du métier
– Techniques de vente B to B
– Techniques de vente B to C
– Vendre à la grande distribution
– Sur mesure…

Management commercial

– Animer, motiver et diriger une équipe de vente
– Assistante commerciale performante
– Les clés de la performance commerciale
– Coacher une équipe de télé-conseillers
– Coaching d’équipes commerciales
– Cycle sur le management d’équipes commerciales
– Elaborer votre stratégie commerciale
– Gestion de la valeur clients
– Manager une campagne d’appels sortants
– Réunions commerciales : maîtriser les techniques d’animation
– Réussir dans la fonction de directeur commercial
– Tableau de bord commercial
– Sur mesure…

Etudes et Veille

– Comprendre et mettre en place le Benchmark
– Evaluer la rentabilité des projets marketing
– Le Marketing international
– Maîtriser les techniques d’étude du marché
– Mesurer la satisfaction client
– Mettre en place un système de veille
– Mettre en place une veille concurrentielle
– Optimiser les actions d’audit Marketing
– Veille stratégique et intelligence marketing
– Sur mesure…